Thema Arbeit und EDV

Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen

Der Einsatz von elektronischen Informations- und Kommunikationstechnologien im Unternehmen birgt vielfältige Möglichkeiten der Produktion, Erfassung und Speicherung von Daten. Diese Prozesse erfordern eine sorgfältige Planung und Realisierung. Die Folgen von Fehlern in diesem Bereich nehmen durch die steigende Bedeutung der elektronischen Datenverarbeitung für die Unternehmen weiter zu. Gleichzeitig sind eine Reihe gesetzlicher Regelungen zu beachten.

Regelungsbedarfe aus Sicht der betrieblichen Interessenvertretung

Wichtige Handlungsfelder der betrieblichen Interessenvertretung sind:

Der Ausschluss von Leistungs- und Verhaltenskontrolle aufgrund der Erfassung und Speicherung personenbezogener Daten.
Die Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit im Unternehmen.

Betriebsvereinbarungen bzw. Dienstvereinbarungen ermöglichen es, zu diesen Fragen auf die betrieblichen Belange abgestimmte Regelungen zur Nutzung von EDV zu treffen.

Aktuelle Themen aus der Praxis der TBS NRW

Arbeitszeiterfassungssysteme und Systeme zur Verarbeitung von Arbeitszeitdaten
Zugangskontrollsysteme und Systeme zur Verarbeitung von Zugangskontrolldaten
Produktionsplanungssysteme (PPS) und Produktionssteuerungssysteme (MDE)
Systeme zur Betriebsdatenerfassung (BDE)
Integrierte Softwarelösungen zur Abwicklung von Geschäftsprozessen, z. B. ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) und CRM-Systeme (Customer Relationship Management) von Anbietern wie SAP und Oracle
Telefonanlagen und Telefoniesysteme, z. B. digitale Telefonanlagen, Integration von Computer und Telefon (CTI - Computer Telephony Integration) und VoIP (Voice over IP), Call Center-Anwendungen, Systeme zur automatischen Anrufverteilung - ACD (Automatic Call Distribution)
Berufliche und private Nutzung von Internet- und E-Mail-Anwendungen am Arbeitsplatz
Internetbasierte Anwendungen und Vernetzung von Unternehmen und Geschäftsprozessen über das Internet, u. a. in den Bereichen E-Commerce, Telearbeit, Logistik, RFID
Workflow-Management-Systeme zur EDV-gestützten Verbesserung von Geschäftsprozessen
EDV-Systeme für mobile Arbeit und Außendienst
Systeme zur Organisation und Realisierung von Wissensmanagement
Konzepte zum Datenschutz und zur Datensicherheit
Telearbeit und Telekooperation